ONU: Chile lidera iniciativas de gobierno digital en LatAm Business News Americas
Chile es el país líder de Latinoamérica en acceso digital a información pública, según un estudio de las Naciones Unidas denominado UN Global E-government Readiness Report 2004.
En gobierno electrónico, Chile ocupa el puesto 22 y entre las naciones latinoamericanas le siguen México (30), Argentina (32) y Brasil (35). Chile lidera la región debido a su amplia variedad de servicios para ciudadanos y de información, se lee en el informe. El estudio mide la capacidad de los gobiernos miembro de la ONU para utilizar tecnologías de la información y las comunicaciones para desarrollar iniciativas de gobierno electrónico…
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La Sociedad de la Información no está implantada en la región, según el PP Hoy Digital
Los populares afirman que la Junta miente respecto a su implantación Las empresas extremeñas se sitúan a la cola de la utilización de Internet Solo el 17% de los trabajadores del campo tiene conexión a la red
El Partido Popular asegura que Extremadura se encuentra entre las peores posiciones del país en cuanto a la utilización y penetración de Internet, por lo que considera que el Gobierno regional se está encargando de vender a la opinión pública una situación que dista mucho de la realidad.
Para respaldar estas afirmaciones, el PP puso de manifiesto los últimos datos recogidos en el Estudio General de Medios en su última oleada del 2004 y que indica que Extremadura es la penúltima región en cuanto al uso de Internet, sólo superada negativamente por Castilla-La Mancha. Este informe cuenta que en la región la penetración es del 23,7% de la población, mientras que en regiones como Madrid se llega al 39%, País Vasco 35% o 31% de Aragón…
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La biometría se instaura en el sector Dealer World
La biometría avanza a pasos agigantados. La psicosis que se creó en su momento (y que en cierta forma todavía continua) con la seguridad ha hecho que sea este mercado uno de los que más ha crecido. Además, las investigaciones para convertir no sólo al sector de las Nuevas Tecnologías, sino al mundo en general, en un entorno sin miedos han acelerado el crecimiento de la biometría. El uso de estas tecnologías se está consolidando y ya se utilizan en aeropuertos, aduanas, ordenadores personales o impresoras…
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La Junta premiará la calidad en los servicios Diario Córdoba
Reconocerán la excelencia, la mejor práctica y las aportaciones
La primera edición de los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos que ha convocado la Junta de Andalucía pretende fomentar la mejora y los criterios de calidad en los servicios que presta la Administración regional. La directora general de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios de la Consejería de Justicia, Isabel Mateos, afirmó que los premios pretenden distinguir públicamente a aquel departamento o unidad que se haya destacado por trabajar con determinadas técnicas o prácticas de calidad en la atención y el servicio que se presta al ciudadano.
El premio contempla tres modalidades: excelencia en los servicios, mejor práctica de trabajo y distinguir la iniciativa de aquellos empleados que se hayan destacado por sus aportaciones.
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Simplificar al máximo el acceso a la información municipal Computing-es.com
Gedas Iberia es la empresa encargada de integrar las nuevas infraestructuras y soluciones del Ayuntamiento de Palma de Mallorca. El acuerdo firmado abarca un horizonte de 10 años y su importe global supera los 51 millones de euros.
El proyecto tecnológico que desarrollará el Ayuntamiento de Palma de Mallorca, a través del Instituto Municipal de Informática (IMI), tiene todas las trazas de convertirse en uno de los más innovadores de la administración local española, tanto por su extensión como por las inversiones dedicadas a su desarrollo. El punto clave de la nueva configuración de servicios es simplificar al máximo el acceso de los ciudadanos y empresas a la información municipal, sea cual fuere el canal de acceso: presencial, telefónico o telemático.
Para ello el integrador de la plataforma tecnológica, Gedas Iberia, que superó a Accenture e Indra en el tramo final del concurso convocado por la entidad local, ha planteado una solución global de sistemas donde todos los elementos se coordinan para conseguir una reorientación de los procesos y de las áreas municipales hacia el ciudadano y las empresas, así como un aumento de los niveles de calidad en la gestión y en su eficiencia. Con esta estrategia, el Ayuntamiento procederá a realizar una basta reingeniería de sus procesos de gestión para adaptarlos a los nuevos procedimientos de la Administración Electrónica…
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Federal E-Government Satisfaction Nudges Upward Government Technology
Satisfaction with federal e-government is nudging upward, despite a significant increase in the number of harder-to-please first-time users, according to the latest findings of the quarterly e-government report of the American Customer Satisfaction Index (ACSI) produced by the University of Michigan, and cosponsored by ForeSee Results.
Analysis shows that one of the main drags on overall satisfaction is the inadequacy of search functionality on e-government sites.
The index shows that e-government satisfaction levels are roughly equivalent to citizens’ evaluations of government-agency performance in general — and both online and offline means of interacting with government are trending upward.
«If people get the same level of service whether they do business online or off, they will choose the channel that best suits their need and not avoid one or the other because they don’t trust the quality,» said Larry Freed, CEO of ForeSee Results and an online satisfaction expert. «That’s called ‘right channeling’ in the private sector. It’s a good thing for government because it distributes the workload more evenly and cost-effectively. Also, people who try one channel and are disappointed are harder to please if they have to resort to another channel. Whether business or government, you don’t want to let that happen.»…
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Recommendation Rec(2004)… of the Committee of Ministers to member states on electronic governance (“e-governance”) COUNCIL OF EUROPE COMMITTEE OF MINISTERS
(Adopted by the Committee of Ministers on 15 December 2004 at the 909th meeting of the Ministers’ Deputies)
The Committee of Ministers, in accordance with Article 15b of the Statute of the Council of Europe, Considering that the aim of the Council of Europe is to achieve greater unity between its members; Mindful of the Council of Europe’s fundamental role in the promotion and protection of democracy; Emphasising the importance of maintaining and enhancing democratic institutions and processes in the context of the new opportunities and challenges arising from the rapid emergence of the Information Society;…
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