Conoce a tus usuarios y sabrás que ofrecerles

Durante el pasado 9º Club TAO, que se celebró en Palma de Mallorca tuve la oportunidad de poder tener unas cuantas conversaciones con Gerry McGovern. Acabamos de publicar el número 6 de infogedas Sector Público y entre sus contenidos podréis encontrar la entrevista que le hice.

Fue muy interesante poder intercambiar ideas acerca de cómo mejorar una página web. Quiero destacaros tres:

El responsable de la página web tiene que estar mucho más involucrado en el conocimiento de su público, de su comportamiento…
Si el político es capaz de ver cómo hacer la vida más fácil al ciudadano, puede identificarse con sus intereses y orientar así su política. La satisfacción del ciudadano será entonces su éxito…
Si te interesa realmente conocer las necesidades de tus ciudadanos tienes que querer estar fuera de la oficina, tienes que querer observarles…

Seguir leyendo en infogedas y por supuesto os invito a que le echéis un vistazo al resto, dónde seguro encontraréis contenidos de vuestro interés:

Editorial:
- En marcha una nueva generación de soluciones. Xavier Llinares, Director General de TAO-gedas

Noticias:
- T-Systems implantará el nuevo Sistema de Gestión Tributaria del Ayuntamiento de Madrid
- Mejora continua y optimización en la Gestión de Recursos Humanos del Servicio Riojano de Salud
- Traslado de oficinas de TAO-gedas en Barcelona y en Madrid
- TAO-gedas renueva su certificación de calidad medioambiental
- Nuevo proyecto del Sistema de Información y Gestión del Patrimonio para el Ayuntamiento de Valladolid
- El Ayuntamiento de Peñíscola se acerca más a los ciudadanos con nuevos proyectos de modernización
- T-Systems proveerá de acceso a Internet al Ministerio de Economía y Hacienda

Grupo gedas
- Outsourcing en el Hospital Clínic

Soluciones
- La Hoja de Ruta, una metodología específica para la modernización de las Administraciones
- Interoperabilidad en la gestión de los procesos asistenciales sanitarios en un marco de actuación global

Entrevista con
- Pilar Conesa, Directora General Sector Público y Sanidad. T-Systems Iberia
- Gerry Mc Govern, especialista internacional en generación y gestión de contenidos on-line

En detalle
- Claves para la dimensión externa del Gobierno Electrónico, por Miquel Salvador y David Sancho
- La revolución de los Sistemas de Información Geográfica, por Pere J. Mitjans
- Sencillez, Utilidad, Ubicuidad y Proactividad”, por Carlos Guadián