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El gobierno federal estadounidense es el principal productor, consumidor y difusor de información en Estados Unidos. Cada vez más la ciudadanía estadounidense buscan información y servicios para mejorar su vida diaria. Según Pew Research Center 97 millones de norteamericanos, un 77 por ciento de los usuarios de internet hicieron uso de los servicios de e-government en 2003 visitando los sitios web oficiales o escribiendo correos electrónicos a trabajadores públicos. Esto representó un incremento del 50 por ciento con respecto al 2002.

Dada esta presencia en la vida diaria de la ciudadanía es esencial que las diferentes administraciones tengan en cuenta a estos en el desarrollo de nuevos sitios web y además que se pueda medir e informar de cómo se cubren sus necesidades. La usabilidad tiene como objeto facilitar este trabajo y sobre todo facilitar la escalabilidad de los servicios on-line. Este es el objetivo de esta página web.

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