Para realizar una reclamación se debe rellenar una hoja de reclamaciones y entregar en el Ayuntamiento al que esté asignado el establecimiento, ¿qué
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Desde el día 19-8-09 estamos alojados mi familia y yo en el hotel Canarios Park (Calas de Mallorca).La segunda noche de alojamiento tuvimos un raton por la habitacion 149, el cual estuvo comiendo alimentos de nuestro bebe. Lo comentamos al servicio, y exigimos un cambio de habitación, y nos dieron la 206, la cual es mucho mas calurosa que la otra, y perjudica al bebe. Pedimos un ventilador, y nos querian cobrar 18 euros, ni si quiera un detalle después de haber perdido una mañana cambiándonos de habitación, la cual íbamos a trasladarnos a Palma y no pudimos.
Tambien anuncian que hay un servicio de lavandería,el cual necesitábamos y no lo hay, eso es publicidad engañosa.
El servicio del Hotel es muy escaso en el comedor, solo hay dos camareros para mas de 100 personas y no dan abasto a recoger ni servir correctamente, lo cual provoca colas y esperas largas e inútiles.
Hemos puesto una reclamación por escrito en el hotel, la cual va ha llegar a manos de la OCU ya que lo mas grave es tener ratones en la habitación con un bebe de 9 meses.
Del personal del Hotel debo decir que muy atento y profesional por parte de todos sin excepción alguna.
Un saludo y esperamos que sirva de algo.