Ideas para utilizar Twitter en un ayuntamiento
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Ideas para utilizar Twitter en un ayuntamiento

Carlos Guadián Orta

Twitter se ha convertido en una herramienta que puede aportar mucho en la mejora de las relaciones de las Administraciones Públicas con la ciudadanía. Sobre todo en las administraciones locales dónde esa relación es más intensa y dónde se le puede sacar más provecho.

Una de las posibilidades que ofrece Twitter a la hora de mejorar su uso son las listas de usuarios. Para empezar a introduciros con el tema de las listas os recomiendo el tutorial publicado por Chica Geek.

Territorio Creativo ha hecho una aproximación a las ventajas que pueden suponer su uso para los ayuntamientos:

  • Organizar el timeline
  • Seguir a usuarios sin añadirlos
  • Directorio local
  • Organigrama público
  • Reconocer y recomendar usuarios
  • Facilitar lectura de blogs temáticos
  • Seguir actos o encuentros especiales
  • Dinamizar la página principal del portal oficial en Internet

A estas listas propuestas por TC se podrían añadir otras como:

  • usuarios identificados por barrios
  • entidades, asociaciones, clubs deportivos…
  • miembros de partidos políticos de la ciudad
  • por temáticas como cultura, juventud, deportes, educación, ecología…
  • plataformas ciudadanas e iniciativas populares

Las listas van a permitir al ayuntamiento a hacer un seguimiento más personalizado focalizando y personalizando el tipo de atención que cada grupo puede necesitar, poníendolos en contacto con los responsables políticos y técnicos responsables de la gestión/dinamización.

Pero se puede ir más allá en cómo usar Twitter desde un ayuntamiento:

  • Sobre la tipología de contenidos a publicar podéis consultar «10 ejemplos de cómo las AAPP pueden utilizar Twitter«
  • Saber qué se está diciendo de un municipio (ie Madrid) filtrando todo lo que se diga con una determinada palabra clave. en este caso el nombre del municipio.
  • Saber lo que se está diciendo desde un muncipio (ie Madrid), geolocalizando la búsqueda sin ninguna palabra clave definida. En el ejemplo de Madrid propuesto con un área de 25km a la redonda.

Realizar estas escuchas activas en Twitter puede permitir al ayuntamiento poder seguir temas concretos combinando las dos búsquedas propuestas anteriormente con diferentes palabras clave. Por ejemplo:

La información de todas estas búsquedas la podemos gestionar de maneras diferentes para intentar sacarle el mayor provecho posible:

  • Suscribirse al RSS proporcionado por el buscador de Twitter con un gestor de feeds como Google Reader, desde dónde se podrá gestionar y compartir fácilmente.
  • Utilizar algún sistema de almacenamiento para su posterior análisis como RowFeeder
  • Configurar columnas en una herramienta de gestión de Twitter como Hootsuite o Tweetdeck
  • Utilizar alguna herramienta como Al4U que ampliará mucho más las posibilidades de uso de esa información recopilada.
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359 comentarios en «Ideas para utilizar Twitter en un ayuntamiento»

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